Conditions générales de la boutique en ligne ALPENHEAT

§1 Introduction

1. Les termes et conditions suivants s'appliquent exclusivement aux transactions commerciales entre ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (ci-après également appelée « ALPENHEAT ») et l'acheteur. Ces termes et conditions sont contraignants pour toutes les affaires actuelles et futures avec ALPENHEAT, même si elles ne sont pas spécifiquement mentionnées (comme dans le cas des ordres verbaux ou téléphoniques). Les déclarations contraires de l'acheteur (déviation des conditions d'achat) sont juridiquement invalides, même si elles restent non contredites. Les modifications et accords annexes (conditions spéciales) nécessitent une confirmation écrite de la direction d'ALPENHEAT.
2. Toutes les offres sont susceptibles de changement, c'est-à-dire qu'ALPENHEAT se réserve le droit d'accepter ou de refuser la commande sur la base de l'offre.
3. Les prix sont fixes, mais ALPENHEAT a le droit de compenser les prix valides le jour de la livraison ou de se retirer du contrat en cas de refus par l'acheteur. Les listes de prix d'ALPENHEAT contiennent toujours des prix non cartelleux. Les frais d'emballage, de fret et d'affranchissement seront facturés séparément.

 
§2 Conditions de paiement

1. Sauf convenance contraire, toutes les factures sont payables en euros.
2. Les différentes options de paiement sont la carte de crédit, PayPal ou le virement bancaire instantané.  Les transferts d'avance ne portent pas d'intérêts. Les données relatives au paiement seront traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données d'ALPENHEAT. Ils ne seront utilisés qu'à l'usage indiqué et ne seront pas transmis à des tiers.
3. Les montants des factures sont exigibles immédiatement après réception, sans aucune déduction. En cas de paiement par lettres de change, ALPENHEAT a le droit de facturer les frais de recompte bancaires habituels.
4. Les chèques et les lettres de change ne sont considérés comme des paiements qu'en cas d'encaissement.
5. La compensation par le client n'est possible qu'avec les responsabilités associées et après accord avec ALPENHEAT.
   Les réclamations avancées par l'acheteur sur la base de la garantie ou de défauts allégués ne libèrent l'acheteur de l'obligation de paiement qu'à la décision finale du tribunal. Les paiements de l'acheteur sont compensés à l'avance par les intérêts, dépenses et coûts de toute nature, puis sur la partie la moins garantie de la réclamation. Une déclaration contraire (dévouement spécifique de l'acheteur) est invalide.

§3 Défaut de paiement de l'acheteur

Le défaut de paiement a pour conséquence que toutes les facilités de paiement et les réductions, y compris concernant d'autres créances en souffrance, expirent, et toutes les créances d'ALPENHEAT deviennent duibles immédiatement. Un intérêt de défaut de 9 % par an est payable à partir de la date d'échéance. Le défaut de paiement par l'acheteur, ainsi que dans d'autres transactions juridiques, donne à ALPENHEAT le droit d'exiger des paiements anticipés de l'acheteur ou de se retirer du contrat. De plus, ALPENHEAT peut reprendre des biens sous réserve de la conservation du titre dans ce cas, ce qui en soi ne constitue pas un retrait du contrat. L'acheteur reçoit une note de crédit sur la valeur actuelle des biens repris de cette manière. En cas de défaut d'acceptation ou de paiement, tous les frais de restitution et de recouvrement, y compris les honoraires d'avocats à l'amiable et les frais des associations de protection des créanciers, seront supportés par l'acheteur.

§4 Conservation du titre

Les marchandises restent la propriété d'ALPENHEAT jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué. Dans le cas du mélange et de la transformation, ALPENHEAT devient la copropriété du nouveau produit selon le rapport de valeur des composants. En cas de revente prévue des biens ou du produit résultant d'un mélange ou d'une transformation, l'acheteur doit expressément réserver la (co)propriété encore existante d'ALPENHEAT et conditionner le paiement du prix d'achat à ALPENHEAT. Ce type de reçus sera crédité à l'acheteur. En cas de revente des biens à crédit, la conservation du titre sera transférée à la réclamation du prix d'achat. ALPENHEAT peut en informer le débiteur, que l'acheteur doit nommer, à tout moment. ALPENHEAT doit être informé immédiatement des mesures susceptibles de compromettre la conservation du titre (comme les saisies), et le tiers doit également être informé de la conservation du titre.

§5 Livraison

Les livraisons sont effectuées par ALPENHEAT dès que possible en fonction de ses possibilités opérationnelles. Les accouchements partiels sont autorisés. Des événements inévitables (par exemple, force majeure, grèves, lockouts, etc.) et des circonstances indépendantes de la faute d'ALPENHEAT donnent à ALPENHEAT le droit de reporter la livraison ou, si nécessaire, de se retirer du contrat. Lors de la remise des marchandises à l'acheteur ou de leur livraison pour expédition, le risque (par exemple, perte, réduction, dommage, retard, etc.) est transmis à l'acheteur. À la demande de l'acheteur, les marchandises seront assurées pour le transport à ses frais. L'acheteur doit préciser le type et la somme assurés.

§6 Révocation

1. Dans le cas des transactions de vente à distance, le consommateur a droit à la révocation dans un délai de 14 jours ouvrables sans en exposer les motifs conformément aux §§ 11 à 18 FAGG (loi sur les transactions à distance et à distance).
2. Politique d'annulation :
   1. Le consommateur a le droit de se retirer de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans en donner de raison. La période de sevrage est de quatorze jours. La période commence à s'écouler le jour de la réception des marchandises par le consommateur.
   2. Pour exercer le droit de retrait, le consommateur doit informer ALPENHEAT de la décision de se retirer de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Le consommateur peut utiliser le formulaire de retrait modèle joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez télécharger ceci ici : https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
   3. Pour respecter la période de retrait, il suffit que le consommateur envoie la notification de l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.
   4. Si le contrat est révoqué, tous les paiements reçus par ALPENHEAT de la part du consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que le consommateur a choisi un type de livraison autre que le moins cher proposé par ALPENHEAT), seront remboursés sans délai injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de la notification de votre retrait de ce contrat par ALPENHEAT, dans la mesure où ALPENHEAT a récupéré les biens. Pour ce remboursement, ALPENHEAT utilisera le même moyen de paiement que celui du consommateur pour la transaction initiale, sauf accord expresse avec le consommateur ; En aucun cas le consommateur ne sera facturé de frais pour ce remboursement.
3. Dans tous les cas, le consommateur doit assumer les frais de retour effectué par lui-même si les marchandises livrées par ALPENHEAT correspondent à celles commandées par le client.
4. Le consommateur doit retourner les marchandises à ALPENHEAT sans délai injustifié et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours à compter du jour où ALPENHEAT a été informé du retrait de ce contrat. Le délai est respecté si le consommateur envoie les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours.
5. Le consommateur ne doit payer toute perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à la manipulation des biens, sans nécessité de vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

§7 Dispatch

1. Les moyens de transport et le lieu d'expédition sont choisis par ALPENHEAT. Si l'acheteur exige autrement, il assume les coûts supplémentaires.
2. Si l'envoi est retourné à ALPENHEAT sans acceptation, par exemple en raison d'acceptation, de refus ou de non-collecte au magasin de colis ou à la boîte, les frais de retour doivent être pris en charge par le client et seront déduits du montant initial lors du transfert de retour.
3. ALPENHEAT ne garantit pas les temps de transport, car cela ne relève pas de la sphère d'influence d'ALPENHEAT.

 
§8 Garantie juridique

1. La garantie légale commence à la date d'achat.
2. En cas de réclamation de garantie, il faut contacter ALPENHEAT GmbH. Les marchandises doivent être retournées, les colis impayés ne seront pas acceptés. En l'absence de tout accord, le client assume lui-même les frais d'expédition en cas de réclamation de garantie.
3. Dans le cadre de la garantie, ALPENHEAT éliminera les défauts à sa discrétion en réparant ou remplaçant le produit. Les mesures de réparation ou le remplacement ne prolongent pas la garantie et ne la relancent pas.
4. Exclusion et limitations. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'accidents, de négligence, de force extérieure et d'une utilisation inappropriée. De plus, les éléments suivants sont exclus de la garantie : l'usure textile, le changement d'apparence, les modifications de produits inappropriées.

§9 Indemnisation pour dommages

1. Les réclamations pour dommages-intérêts contre ALPENHEAT sont exclues dans tous les cas, sauf si la faute est faite. La compensation pour perte de profit ou dommage non matériel est généralement exclue.
2. Les demandes de dommages-intérêts contre ALPENHEAT ne peuvent être intentées devant le tribunal que dans les six mois suivant que le client a pris connaissance du dommage et de la personne du délit délictueux ou de l'autre événement ayant donné lieu à la réclamation, mais au plus tard trois ans après l'événement ayant causé le dommage. La charge de la preuve incombe à l'acheteur.

 
§10 Protection des données

1. ALPENHEAT accorde une grande importance à la gestion soigneuse des informations personnelles du client. Par conséquent, ALPENHEAT respecte et protège votre vie privée et s'engage à utiliser toutes les données personnelles et adresses e-mail exclusivement à des fins internes, et à ne pas les transmettre à des tiers sans plus tarder. Notre boutique en ligne utilise une technologie de chiffrement et des serveurs sécurisés pour protéger la vie privée des utilisateurs (SSL).
2. L'adresse e-mail du client sera transmise à la société du groupe GLS afin de toujours l'informer du statut de sa livraison. Il n'y a pas d'autre utilité que ce service.

§11 Dispositions finales

Système juridique/lieu d'exécution/lieu de juridiction

1. La relation juridique entre ALPENHEAT et le client est exclusivement régie par la loi autrichienne. Pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle, le tribunal compétent au siège social de la société à Graz sera convenu.
2. Pour l'interprétation des conditions générales de vente et de livraison, le texte en allemand est contraignant. Les modifications de ces termes et conditions doivent être expressément faites par écrit. Les accords verbaux sont invalides.
3. Si une disposition du contrat ou les termes et conditions générales deviennent ou deviennent invalides, les autres dispositions et accords resteront inchangés. Dans ce cas, la clause invalide doit être remplacée par une disposition juridiquement efficace par interprétation contractuelle qui se rapproche autant que possible de l'objectif reconnuement poursuivi par les deux parties contractantes. Il en va de même pour combler les éventuelles lacunes dans le contrat.
4. Le lieu de prestation et de juridiction est Graz.

La Commission européenne (UE) proposera bientôt une plateforme de résolution des différends en ligne (ODR). Une fois la plateforme terminée, le lien vers cette plateforme sera annoncé ici.